除了自给自足经济之外，任何个人、家庭、团体、企业、政府机构，都具有作为消费者的一面。

      如果你是消费者，你如何做一个聪明的消费者？消费经济学也许会给你一张处方：1、仔细计划，按计划消费；2、列出必须采购的清单，按单采购；3、货比三家，充分获得竞争信息；4、选择真正换季促销的商品，选择有售后服务和品牌完善的商品；5、不要冲动购物，不要相信广告，要相信大用户的评价；6、在采购重要和复杂的商品前，尽量取得专家的指点；7、注意商品的使用和维护方法；8注意发现和避免促销和销售合同陷阱；9、建立和参与消费者联盟，维护自身的权益。

      作为消费者，你喜欢豪华包装的理由是心理需求，你不喜欢豪华包装的理由是保护环境资源和节省经费开支的需求；你喜欢广告的理由是获得信息和找到同类的心理需求，你不喜欢广告的理由，是因为害怕虚假宣传以及羊毛出在羊身上的受害者意识；你喜欢多功能产品的理由是一品多用而方便的需求，你不喜欢多功能产品的理由是：其实你用的功能并不多而却要为不用功能的制造成本买单；你喜欢售货员说你漂亮并把你奉为上帝的理由，是因为你从来没有得到过这样的心理满足，你不喜欢的理由是因为可能会导致你冲动购物、甚至会掏空了你的钱包；你喜欢购物能得到大礼包的理由是你在心理上感觉到超值，你不喜欢的理由是你明白天上不会掉下馅饼。

      在以上这样的“喜欢”与“不喜欢”之间觉醒了的消费者，最终会以自身的理智的行动影响提供商品的厂商行为。作为厂商、作为商品的生产者和提供者，又将如何正确决策呢？企业家、员工既是生活资料的消费者，也是生产资料消费的当事人，同属消费者，是否会换位思考，以适应消费者的理智的行为做出反响呢？厂商的诚信会得到长期的顾客忠诚；设立HEIB（在企业内设置专门研究家政科学的部门）能为家庭消费者设身处地、量身定做所需的产品，从而得到更多的回报；不滥用广告、不过分开发多功能的产品、不提倡使用豪华的包装、不用送礼促销诱惑顾客，会为消费者带来更多的福利（并由此连接节约型社会）；对顾客的生命安全负责任、对地球环境负责任、对员工和投资者负责任、诚信经营，能在大多数风浪中奋勇前行；而巧取豪夺、坑害消费者、破坏环境、违法乱纪，最终会被消费者和社会所唾弃，100-1=0。聪明的厂商，应该是诚信的大智若愚的厂商。

      诚信创造和谐，还离不开政府的公平制约。政府部门一方面是公共消费者，另一方面又是厂商利益与消费者利益的调节者。贤明的政府，会从国民经济和社会发展中谋求厂商与消费者之间的动态利益平衡，除了完善法制之外，政府影响消费者与厂商利益平衡的手段还有三项，那就是：公共事业投资、政府采购、为公民和法人设立公正的诚信身份确认平台（例如：能公正记录每一个身份证号码持有人的良好和不良事件，以及记录所有注册登记法人的行为评价，并公之于众）。

      作为公共事业机构，通讯、交通、教育、能源、媒体关联的企事业单位，是国家文明建设的先驱者，也应当成为诚信创造和谐的典范。

 

作者简介：江新喜，男，47岁，现任江西师范大学科技园管理办公室主任兼商学院副院长，教授（商学博士），主要研究方向为产业设计。1987年至1994年留学于日本京都大学、广岛修道大学，专攻经营学、商学，回国后曾任江西省林业厅造林处副处长、中南林学院科研处长兼经贸学院副院长、江西师范大学商学院院长、武汉工业学院教授、若干企业法人代表、湖南省益阳市人大代表等职务，并拥有在竹材开发方面的多项发明专利，擅长于创新经营领域。